Cena ilustrativa de uma profissional de recepção acolhendo um executivo e cuidando de sua bagagem no aeroporto

Atendimento executivo, de pessoa para pessoa

Atendimento VIP para executivos. A viagem alinhada à sua agenda.

Roteiro, preferências, documentação e suporte conectados por uma equipe que conhece o contexto da sua empresa. Do planejamento às mudanças de última hora, a BrL acompanha a jornada executiva.

Para empresas, lideranças e quem coordena suas viagens a trabalho.

24hPlantão emergencial
com atendimento humano

12Limite de contas
por gestor BrL

+ de 1.100Empresas atendidas
pela BrL desde 2014

Apoio para quem viaja e para quem organiza

Quem cuida da agenda também precisa de apoio.

Atendimento VIP em viagens corporativas é coordenar as necessidades do executivo com a logística e as regras da empresa.

Quando as informações ficam entre mensagens, fornecedores e aprovações, cada mudança exige uma nova rodada de alinhamento. A BrL reúne o contexto da viagem em um atendimento próximo.

O executivo conhece sua referência. Quem organiza tem com quem alinhar os detalhes. E a empresa mantém os critérios para decidir.

Conversar sobre a nossa rotina
Cena ilustrativa de uma profissional coordenando uma agenda de viagens por telefone e planejamento escrito
Por trás de uma agenda bem acompanhada, há gente cuidando dos detalhes.

Lideranças

Presidência e diretoria com compromissos que exigem coordenação próxima.

Assistentes executivos

Uma referência para alinhar preferências, confirmações e mudanças.

Gestão da empresa

Política, responsabilidades e informações conectadas à decisão.

Uma jornada, etapas conectadas

Da preparação ao retorno, etapas conectadas.

Selecione uma etapa para entender o que é coordenado e como isso ajuda quem viaja, quem organiza e quem aprova.

01 · Antes da viagem

A agenda orienta o roteiro.

O planejamento começa pelo compromisso: onde o executivo precisa estar, quais horários importam e quem participa das decisões.

  • Preferências e necessidades do viajante
  • Documentos e pontos de atenção do destino
  • Reservas e aprovações alinhadas à política
02 · No aeroporto

O apoio começa pelo ponto de encontro.

Recepção e assistência são organizadas de acordo com o aeroporto, o roteiro e os serviços confirmados para aquela viagem.

  • Orientação para embarque ou recepção
  • Conexões e horários considerados no planejamento
  • Contato e forma de acionamento conhecidos
03 · Durante a agenda

Uma alteração pede uma visão do conjunto.

Mudar um voo pode afetar hotel, transporte e reunião. A equipe considera os serviços relacionados para orientar a continuidade da jornada.

  • Leitura das alternativas e condições
  • Coordenação com os fornecedores envolvidos
  • Alinhamento com o executivo e os aprovadores
04 · Depois do retorno

A experiência ajuda a preparar a próxima viagem.

Preferências atualizadas, ocorrências e informações da operação voltam para o acompanhamento da conta.

  • Informações para o fechamento da viagem
  • Revisão de necessidades e preferências
  • Ajustes para os próximos deslocamentos

Preferências, documentos e preparação

Documentos em ordem. Preferências no planejamento.

A preparação considera quem viaja, o destino e as conexões. A BrL acompanha os pontos combinados com sua empresa para que pendências sejam identificadas antes do embarque.

Cena ilustrativa de assessoria de viagens revisando uma lista de preparação com um executivo, com passaporte fechado sobre a mesa
Destino, documentos e necessidades do executivo na mesma conversa.

Passaporte e documentação

Acompanhamento de validades e documentos necessários ao roteiro. Requisitos são verificados conforme destino, conexões e perfil do viajante.

Vistos e etapas do processo

Apoio na organização, nos agendamentos disponíveis e nas orientações de preparação. Prazos e decisões dependem dos órgãos responsáveis.

Fidelidade e preferências

Companhias, assentos, hotéis e programas de milhagem podem compor o perfil. Solicitações respeitam disponibilidade, regras dos programas e política corporativa.

Necessidades da jornada

Solicitações de assistência, condições de chegada e requisitos documentais sanitários são considerados no planejamento, com confirmação junto às fontes e fornecedores competentes.

Organizar o perfil dos executivos

Não envie passaportes ou documentos pessoais no primeiro contato. A equipe orienta os canais adequados.

Cena ilustrativa de um motorista auxiliando uma executiva com a bagagem no aeroporto
Voo, ponto de encontro e compromisso pensados como uma sequência.

Aeroporto e transfer executivo

A chegada também faz parte da agenda.

Sair do aeroporto é apenas uma etapa entre o voo e o próximo compromisso.

A BrL coordena apoio em aeroportos e transporte executivo conforme a necessidade contratada. Destino, horário, bagagem e local de encontro entram no alinhamento com os prestadores.

Recepção e orientação
Serviços de apoio ao embarque ou à chegada confirmados para o aeroporto.
Transporte conectado
Transfer compatível com os horários do voo, hotel e compromissos.
Necessidades específicas
Veículo e atendimento definidos conforme perfil, disponibilidade e escopo.

Acessos especiais e serviços presenciais não estão automaticamente incluídos. As condições são confirmadas antes da reserva.

Conhecer transfer e traslados

Quando a agenda muda

Quando o voo muda, a agenda inteira importa.

A BrL verifica os serviços afetados, avalia alternativas e alinha os próximos passos com quem precisa decidir. O atendimento prioritário considera o contexto da conta, inclusive fora do horário comercial.

Cena ilustrativa de um profissional de viagens com headset conferindo um roteiro para coordenar uma alteração
24hPlantão emergencial
com atendimento humano.

Uma mudança pode afetar toda a sequência.

  1. Voo
  2. Hotel
  3. Transfer
Conhecer o suporte emergencial

Como o suporte entra em ação

Voo cancelado ou conexão perdida

Verificar alternativas e o impacto nos trechos seguintes, na hospedagem e no transporte.

Reunião antecipada ou roteiro alterado

Revisar a sequência da agenda, as condições de alteração e as aprovações necessárias.

Pendência na hospedagem ou no transfer

Contatar os envolvidos e coordenar a orientação para o próximo passo.

Alternativas dependem de disponibilidade, regras dos fornecedores e aprovações. O canal de plantão é definido no atendimento da conta.

Avaliar o suporte para nossa agenda

Personalização com critério

O cuidado com o executivo respeita a gestão da empresa.

Um atendimento personalizado não precisa transformar cada pedido em uma exceção. Preferências, limites e responsabilidades podem ser organizados desde o início.

  1. 01

    Perfil

    O que importa para o viajante e para o compromisso.

  2. 02

    Política

    Quais condições orientam a compra e a alteração.

  3. 03

    Aprovação

    Quem decide quando há custo ou exceção.

  4. 04

    Registro

    Que informações precisam chegar à gestão.

Discrição também é parte do atendimento.

Alinhe quem pode solicitar, aprovar e receber informações da agenda. Dados de documentos e necessidades pessoais devem circular apenas pelos canais e responsáveis adequados.

Experiências compartilhadas no Google

Quem vive a operação tem o que contar.

Relatos de clientes sobre atendimento, parceria e resolução de demandas na BrL. Experiências que ajudam sua empresa a conhecer a equipe.

5,0 com 153 avaliações no GoogleNota da ficha da BrL, consultada em outubro de 2026.

Imagem de perfil de Cristina Suster no Google
Cristina Suster
Google

Experiência para comparar e escolher

“Todos da equipe sempre me atenderam com respeito e muito rapidamente”
Resumo do relato

Após 16 anos de experiência com diferentes agências, Cristina ressalta o profissionalismo da BrL, a qualidade da equipe e a capacidade de resolver problemas.

Imagem de perfil de Regina Silva no Google
Regina Silva
Google

Mais tranquilidade para a empresa

“Minha empresa está muito satisfeita.”
Resumo do relato

Regina conta que, depois da cotação, a equipe da BrL cuida do restante. O relato valoriza a dedicação dos profissionais e a tranquilidade na rotina.

Avaliações selecionadas do Google. Os relatos representam experiências individuais.

Para começar

Conte como a agenda funciona. O plano começa por aí.

Não é preciso trazer documentos ou um roteiro fechado. Uma prioridade e uma visão da rotina já ajudam a preparar a primeira conversa.

Preparar minha conversa
01

Quem precisa do apoio?

Executivos atendidos e pessoas envolvidas no planejamento.

02

Onde a rotina exige mais atenção?

Documentação, deslocamento, preferências ou mudanças de agenda.

03

Como o atendimento deve funcionar?

Serviços, canais, responsabilidades e condições da proposta.

Perguntas frequentes

O que sua empresa precisa saber sobre o Atendimento VIP.

Respostas diretas para apoiar a avaliação inicial.

O que é o Atendimento VIP para executivos da BrL?

É o acompanhamento personalizado de viagens corporativas de executivos, com uma referência para coordenar roteiro, preferências, documentação, serviços de apoio e alterações. O foco é a agenda profissional e a organização da jornada, dentro das condições acordadas com a empresa.

Para quem o serviço é indicado?

Para empresas que precisam acompanhar viagens da presidência, diretoria, lideranças e convidados estratégicos. Assistentes executivos, compras e gestores de viagens também participam do planejamento e da definição dos responsáveis. A proposta é B2B, voltada a deslocamentos a trabalho.

O atendimento funciona 24 horas?

Sim, com atendimento humano e plantão emergencial 24h. De segunda a sexta, das 8h às 20h, a equipe da conta atende normalmente. Antes das 8h, depois das 20h, nos fins de semana e feriados, o atendimento é emergencial, por plantão. Os canais e a forma de acionamento são alinhados com a empresa.

O serviço inclui acessos especiais e prioridade em qualquer aeroporto?

Não automaticamente. Apoio em aeroporto, recepção e outros serviços precisam ser confirmados conforme local, regras de acesso e contratação. Atendimento prioritário da BrL não significa prioridade sobre controles de segurança, imigração ou regras das companhias aéreas.

A BrL acompanha documentação, vistos e requisitos internacionais?

O serviço pode incluir organização e acompanhamento de documentos, validades e etapas necessárias ao roteiro. Requisitos de passaporte, visto e comprovantes sanitários devem ser conferidos para cada destino, perfil e conexão. A assessoria organiza o processo, mas não substitui decisões das autoridades.

Como funciona o apoio para o visto americano?

A BrL oferece assessoria para organizar o processo e orientar a preparação para a entrevista, e, conforme a contratação, apoio em sala de atendimento de um parceiro especializado, em frente ao consulado americano. Disponibilidade e serviços de apoio são confirmados antes da contratação. A concessão do visto depende da análise consular.

O atendimento pode considerar milhas e preferências do executivo?

Sim. Programas de fidelidade, preferências de companhias, assentos e hospedagem podem compor o perfil de atendimento. O uso de benefícios respeita as regras de cada programa, a disponibilidade e a política da empresa. Não há promessa de upgrade ou resgate garantido.

É possível integrar transfer e recepção de convidados?

Sim. A BrL pode coordenar o transporte executivo e a recepção conforme o roteiro. Horários, local de encontro, bagagens e condições do serviço são alinhados previamente. Necessidades de veículo blindado ou motorista bilíngue são avaliadas conforme destino, disponibilidade e contratação.

O VIP atende viagens nacionais e internacionais?

Sim. A solução pode acompanhar os dois tipos de roteiro. Serviços presenciais, documentação e fornecedores dependem do destino e do escopo definido, por isso a agenda deve ser apresentada à equipe antes da confirmação.

O que acontece quando o voo ou a agenda muda?

A equipe avalia o impacto no itinerário e nos serviços conectados, verifica alternativas e orienta as decisões com os responsáveis. Novas reservas e alterações dependem de disponibilidade, regras tarifárias, custos e aprovações. O suporte não elimina a possibilidade de atrasos ou cancelamentos.

O atendimento VIP respeita a política e o orçamento da empresa?

Sim. O planejamento considera limites, centros de custo e responsáveis pela aprovação. Preferências não substituem critérios de compra. Exceções e alterações com impacto financeiro precisam seguir o fluxo acordado para a conta.

Quanto custa e como começar?

A proposta depende da frequência, dos destinos, do perfil dos executivos e dos serviços necessários. Conte a prioridade da empresa no formulário desta página. Não é preciso informar passaporte, dados de saúde ou um itinerário confidencial para iniciar a conversa.

Próximo passo

Proteja agendas críticas com suporte próximo.

Conte o perfil da sua operação para desenharmos o nível certo de acompanhamento executivo.

O que vamos alinharJornada executiva
  1. 01 Preferências
  2. 02 Roteiro
  3. 03 Acompanhamento
  4. 04 Resposta
  • Sem compromisso
  • Conversa orientada ao seu contexto
  • Próximos passos objetivos
Planejar atendimento VIP
BrL CorporateUma conversa sobre sua empresa